神舟AVIDM是北京神舟航天软件技术有限公司（以下简称“神舟软件公司”）的核心软件产品，也是我国具有自主知识产权的高端PDM/PLM产品之一。AVIDM是英文Aerospace Vehicles Integrated Design and Manufacturing的简称，意即航天飞行器集成设计制造。早在1989年，在航天领域梁思礼等老一代院士和专家的倡导下，以原航天710所的技术人员为主体，自主研制出了国防系统第一个CAD/CAM集成管理软件－－AVIDM Framework 1.0，在1993年的科研成果评比中荣获航天工业总公司科技进步一等奖。历经十几年在航天型号研制中的应用，AVIDM已发展到目前的第三代产品——基于Web的企业级协同产品研制管理软件（AVIDM 3.0企业版）。

    AVIDM作为航天科技工业具有自主知识产权的软件产品，在研发过程中也严格遵循着航天系统工程的思想，在CAD、CAM等单元软件尚未发展成熟的90年代初，就从“系统是个体与关联构成”的理论高度预测到“集成”将是最大限度发挥软件系统整体效能的最佳方式，因此将AVIDM定位为“集成框架”软件，并从最初的CAD/CAM/CAE应用集成，逐步发展成为支持异地多系统集成和跨部门、跨专业的协同工作的企业级产品数据管理软件，包括文档管理、产品结构配置管理、流程管理、工作台面管理、系统管理、产品管理、审计管理共7个基础功能模块，系统建模工具等3个定制功能模块，以及过程与项目管理、计划管理、CAE应用集成管理、协同工作环境、联邦系统管理等7个可选功能模块。

目前，AVIDM的用户市场主要集中在航天科技集团公司各型号研究院（基地）、分系统所、总装厂及其它型号研制单位，并逐步扩展到国防系统的其他军工集团，以及民用机械、家电、汽车等行业。据统计，截至2006年底已经有超过60家单位成功实施了AVIDM系统，极大地提高了产品研制效率和数字化管理水平。在满足用户需求、为用户提供一流软件的同时，我们也积累了大量的应用实施经验，总结出了一整套相对规范的AVIDM实施方法学。

所谓实施方法学，是研究如何有效地将软件系统作用于企业业务并与之融合、促其发展的学说，是建立在某种理论基础上并经过实践检验和修正的一系列原则、步骤、方法、技术、组织等因素的统称。AVIDM实施方法学建立在系统论的基础上，将AVIDM的应用实施看作一个复杂的系统工程，着重分析该过程所涉及的组织人员要素、阶段和步骤、成果与形式，以及相互之间的关联和影响，经过实施队伍若干年的实施经验，总结而成的具有指导意义的方法总汇，既是一套理论方法，又是一个实施指南，兼具理论和实践的双重价值。

AVIDM系统的实施是在AVIDM集成框架下实现企业最佳运作（主要针对新产品的设计开发）的过程。它根据企业需求，面向企业文化，围绕企业核心产品，将所有与产品相关的信息、资源、人员和过程都纳入AVIDM技术和管理框架之中，通过建模、分析和定制，实现现实企业管理在信息空间的再现（Mapping），利用计算机的优势，实现信息共享和流程优化，确保产品全生命周期的参与人员队伍间的协同工作，保证在正确的时间把正确的信息传递给正确的人员，并支持其做出正确的决策。因此，AVIDM系统的实施是一项人员、技术和管理相结合的复杂系统工程。

    AVIDM实施的主要目的有以下三点：

¤      保证产品研制过程中信息流的通畅无阻；

¤      保证产品相关的资源得以高效动态地配置；

¤      保证产品相关的过程得以有效的监控和管理；

 

完整的AVIDM一体化解决方案如图所示，它不仅是一个简单的软件安装使用问题，而是包含了PLM管理思想体系、AVIDM专业版/企业版软件框架、AVIDM实施方法体系三者在内的、相互协同作用的完整系统，即“软件框架+管理思想+实施方法=AVIDM解决方案”。其中，PLM管理思想是核心，AVIDM软件框架是基础，AVIDM实施方法是关键，三者相互结合、相互关联、相互作用，最终形成了具有军工行业特色的AVIDM解决方案。实施过程首先是企业产生实施的内在需求，然后根据需求形成解决问题的指导思想，再据此建立包括功能模块选型在内的实施方案，最后是运用基于成功实践的方法实施。

    需求牵引，目标明确。需求是项目启动后的第一件大事。对需求把握的好坏与否将直接影响后续的实施策略。在确定需求过程中，必须要与用户进行若干轮的交互，可以采用规范的图形化表达方式进行交流，如UML的用例图等，理清用户的真正需求。AVIDM虽然是一个集成框架软件，但并不是包治百病的万能良药，也要秉承“有所为，有所不为”的原则，根据企业的资源现状、亟待解决的实际问题等，制定有限目标，并通过反复研讨，认真论证，确定用户的实施需求。

    队伍组建，领导挂帅。由于产品的研制和生产本身就要牵涉多个学科、多个专业和多个部门，AVIDM的实施也必然要与各方面的人员产生关联，组织一支临时的联合项目组，有助于集思广益，共同商讨制定实施的方案和计划，保证实施到哪一步，就有人跟进到哪一步，实施到哪一个部门，就有参与项目组的部门负责人积极进行推动。为了更好的利用企业方方面面的资源，协调不同部门的人员，AVIDM的工程化实施工作必须要由用户企业的领导亲自挂帅，方能破除陋规、消除阻力、跨越障碍。

    环境配套，持续改进。AVIDM实施的配套环境包括以下几个方面，一是人文环境，即用户单位对实施工作的认可度；二是技术环境，即用户对产品的使用和操作熟练程度；三是基础环境，包括网络基础设施、服务器和计算机等硬件设施。在实施的过程中，结合培训工作日益深入地促进各项环境指标的改进和改善，为AVIDM最终顺利运行奠定良好的基础。

    积极宣贯，全员培训。宣贯的作用在于统一认识，在企业内部形成对AVIDM功能和作用的正确认识，特别要消除用户对于该系统是否能够促进产品研制的顾虑。培训的目的在于让用户懂AVIDM，用AVIDM，帮助AVIDM成长。在宣贯和培训过程中，要以软件提供商为组织的主体，兼顾用户方的参与形式，调动用户方的积极性，同时制订统一的培训大纲，分层次、分类型、按步骤地进行。

    规范建设，同步发展。AVIDM在实施的过程中，要与企业共同制定一系列的规范文件，例如软件操作规范、系统管理规范等，制定规范的过程与应用实施的过程是并行不悖、共同发展的，实施的深入必然积累大量的成功经验，经验的固化和提炼必然凝结成相应的规范，从这个角度说，规范是实施过程的副产品，也是实施成果的固化剂。

    以点带面，全面推进。类似AVIDM这样的大型PLM软件一般来说都是应用在大中型企业，此应用背景决定了AVIDM的实施不可能一蹴而就，因此采取以点带面，点面结合，逐步深入，全面推进的实施策略。

AVIDM实施严格遵循系统理论指导下的结构化分解方法，按照实施的过程划分为10个相对独立的阶段，在每一个阶段有一系列必须完成的任务和交付文档，这种管理方式实质上是项目管理的工作分解结构方法，十分有利于实施项目按照计划的进度顺利开展。图示为AVIDM的实施过程模型，从图中可以看出，每个过程又包含为若干的子过程，直到分解为原子级的工作包，工作包可以看作一个有输入、输出、控制和约束的实体，所有的交付物（如文档等）均含在工作包的输出项目中。（图2）

在具体的实施过程中，要通过基于过程的文档及交付物对照表来指导实施人员的具体行为。神舟软件公司根据项目实施中积累的经验，组织编写了若干成功的实施案例，制定出70多个标准的实施文档模板，20多个演示模板，10多个典型案例，这些文档为AVIDM的顺利和规范化实施提供了基础保障。表归纳了AVIDM实施各主要阶段的详细工作内容，在具体的实施项目中可以在此基础上作适当的调整。

    业界早就有人提出“PDM/PLM产品重在实施”的观点，认为管理软件，特别是集成框架类的产品数据管理软件的成功70%取决于产品的实施环节。AVIDM的实施过程也不可避免的存在各种各样的问题：这些问题既有管理层面的，比如企业领导的重视程度问题、各相关部门的协作和配合问题等；也有技术层面的，比如软件系统不能完满地解决用户的问题、大用户量并发访问的稳定性问题等；还有一些是方法层面的，比如尚缺乏一整套可与SAP Implementation Assistant相媲美的实施知识库和辅助工具，以及完备的实施文档库、案例库等指导性资源。

    下面就AVIDM实施过程中遇到的若干具体问题和改进措施作简单的阐述：

    企业信息化工作是“一把手工程”。对于用户来说，产品研制是领导最为关注的头等大事，是一切工作的中心，AVIDM必须要服务和服从于这个中心。PLM系统的功能再强，也只有与产品的研制开发相结合，并切实地解决管理上的实际问题，才能够顺利地实施。对于管理类软件的实施，自上而下的推进是最为有效的一条途径，只要领导支持，才能盘活各类资源，消除实施阻力，促使各方通力协作，因此说，一把手鉴定不移的决心，各级部门的坚决推进，才是AVIDM实施成功的关键。综合以上两点分析，我们的对策是首先解决领导层最关心的问题，比如文档的管理、复杂审批流程的管理等，在取得明显效果的基础上，再丰富和扩大实施的内容及广度，这种“先作亮点，再及其余”的实施策略能够很好的吸引领导的目光，取得领导层的有效支持。

    在AVIDM的实施中，人的作用是关键的，而关键人员的作用又是关键中的关键。产品开发的全生命周期必然要涉及方方面面的人，其中关键的人员有以下几类：

    （1）产品研制人员：泛指参与和承担产品研制任务的一线用户，他们将借助AVIDM提升工作效率，加快交互速度，规范开发流程；

    （2）管理部门人员：泛指涉及产品开发的各类管理部门人员，比如负责产品和项目计划管理、合同管理、经费管理、进度管理等的人员等，他们通常利用AVIDM方便地获取各类统计数据，实时地查询和干预业务流程的进展等；

    （3）职能部门人员：泛指为产品开发保驾护航的部门及人员，如质量管理、规范制定、安全管理、档案管理、业务支持等部门人员等，他们的配合好坏会直接影响AVIDM实施的最初建模的准确性；

    （4）企业技术部门人员：泛指企业内部负责企业信息化工作和AVIDM工程实施的人员，他们与实施方的联系最为密切，彼此的信任与否、合作的好坏与否、任务提出的明确与否、计划制定的合理与否都将关乎实施的成败，他们在AVIDM实施的方案设计阶段、执行控制阶段、后期保障阶段都起到了重要的作用；

    （5）软件实施团队：由软件提供商组织的专业实施工程师队伍，他们既要了解本公司的产品，又要了解客户的需求，必要的时候还要能够现场解决用户的特殊问题，如编制扩展功能程序、建立企业数据和业务模型等等，是实施过程中的灵魂人物；

只有此五类人精诚合作，才有项目实施的成功。

我们的改进之法是在一把手的支持下，建立联合实施项目组，充分听取各类用户的需求和意见，紧密联系对方的技术人员，并对大客户派驻常驻实施队伍，充分调用各方面“人”的因素。为了保证彼此合作的高效性，需要建立职责明确、层次清晰的项目组织结构，制定合理的项目管理制度，促使实施项目的顺利进行。

    PLM不仅是一项技术，一个软件，更是一种管理思想，因此宣贯培训问题十分重要。宣贯的作用在于统一认识，在企业内部形成对AVIDM功能和作用的正确认识，特别要消除用户对于该系统是否能够促进产品研制的顾虑。培训的目的在于让用户懂AVIDM，用AVIDM，帮助AVIDM成长。在宣贯和培训过程中，要以软件提供商为组织的主体，兼顾用户方的参与形式，调动用户方的积极性，同时制订统一的培训大纲，分层次、分类型、按步骤地进行。我们在解决宣贯培训问题上的经验是“大纲完善，分别对待，分阶段分层次进行”，具体操作方法如表所示：

    规范化的实施过程和完备的实施文档，将有助于缩短实施周期，减少实施人员的重复劳动，规范和约束实施过程中的主观随意行为，积累企业最为宝贵的实施经验。目前，我们正在着力建立一套完善的实施规范，改进办法是从实施文档的规范化开始，形成标准的文档模版；再进行流程的规范化，形成标准的工作流程和工作内容；最后做到实施团队行为的规范化。与此同时，建立较为完备的AVIDM行业或企业典型案例库，归纳和提炼具有广泛指导意义的典型实施模式。